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危机公关 尊重“第三者”的权利
来源:鸡毛信  作者:佚名  2012-03-11 13:24:26  33760次阅读  评论
俗话说“旁观者清”,在企业出现危机时,往往局外人看的是最清楚的,比如谁过谁失、处理方法等等,甚至有时候局外人考虑的比当事人更为全面和客观一些,尤其是各大

    俗话说“旁观者清”,在企业出现危机时,往往局外人看的是最清楚的,比如谁过谁失、处理方法等等,甚至有时候局外人考虑的比当事人更为全面和客观一些,尤其是各大媒体、还有公众的眼睛。
     因此在危机发生后,企业应尽快采取“曲线救国”策略,也就是请重量级的“第三者”在前台说话;电视媒体、平面媒体、网络媒体都可以成为合格的“第三者”,这样做可以使消费者解除对存在危机的企业放松警戒心理,进而重获消费者的信任;顶天传媒网络公关特别提醒:这是危机公关的“第一步”,只有走出第一步,才能给企业危机公关继续下去的理由。
     顶天传媒网络公关官网:http://www.weijigg.com   





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